Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito www.aurorainviaggio.com (di seguito "Sito") e l'acquisto dei prodotti e servizi offerti. Navigando sul Sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Titolare del Sito

Il Sito è gestito da Aurora in Viaggio, travel creator con sede in Italia, contattabile all'indirizzo email aurorainviaggio@gmail.com.

2. Oggetto del Servizio

Il Sito offre:

• Mappe di viaggio digitali: guide in formato digitale (PDF e/o mappe Google interattive) con itinerari, indirizzi e consigli personalizzati per destinazioni specifiche.
• Consulenze di viaggio: videocall personalizzate (Quick Call, Full Planning, VIP Trip Design) per supportare il viaggiatore nella pianificazione.
• Contenuti editoriali: blog, articoli, guide gratuite disponibili sul sito.
• Newsletter: comunicazioni periodiche via email su nuovi contenuti e offerte (iscrizione volontaria).

3. Acquisto e Pagamento

Mappe digitali: i pagamenti sono gestiti da Gumroad (Gumroad, Inc.), che agisce come Merchant of Record. Gumroad si occupa di:

• Processare il pagamento in modo sicuro (con partner certificati PCI-DSS)
• Calcolare ed applicare l'IVA secondo il paese di residenza dell'acquirente
• Emettere la ricevuta / fattura
• Gestire eventuali rimborsi secondo la propria policy

Consulenze: il pagamento delle consulenze viene gestito direttamente dal titolare. Dopo aver prenotato lo slot tramite Cal.com, il cliente riceve via email un link di pagamento (PayPal, Satispay o bonifico bancario). La consulenza si considera confermata solo a pagamento ricevuto.

I prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€). Per le mappe digitali, il totale effettivamente addebitato può includere l'IVA secondo il paese dell'acquirente e sarà chiaramente mostrato in fase di checkout prima della conferma.

4. Consegna delle Mappe Digitali

Dopo il completamento del pagamento, l'utente riceve l'accesso alla mappa tramite email di conferma inviata automaticamente da Gumroad. Il link per scaricare il contenuto è personale, permanente e accessibile anche successivamente dall'area ordini del cliente su Gumroad.

In caso di mancata ricezione dell'email entro 10 minuti dall'acquisto, l'utente è invitato a controllare la cartella spam / promozioni o a contattare il titolare via email.

5. Prenotazione Consulenze

Per prenotare una consulenza, l'utente sceglie il pacchetto desiderato e seleziona data e ora della videocall tramite Cal.com. Successivamente il titolare invia via email un link di pagamento; la prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione del pagamento, e il link Google Meet per collegarsi viene comunicato all'utente nell'email di conferma.

Riprogrammazione: la data della consulenza può essere modificata gratuitamente fino a 24 ore prima dell'appuntamento, utilizzando il link presente nell'email di conferma. Oltre tale termine, il cambio data non è garantito.

Cancellazione / No-show: in caso di mancata presenza dell'utente alla consulenza prenotata senza preavviso di almeno 24 ore, la consulenza si considera erogata e non sarà possibile richiederne il rimborso o la riprogrammazione.

6. Diritto di Recesso e Rimborsi

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

• Contenuti digitali (mappe in formato PDF o link interattivi) per i quali il cliente esprime il consenso espresso all'esecuzione del contratto durante il periodo di recesso, rinunciando di fatto al diritto di recesso (art. 59, lett. o).
• Servizi personalizzati come le consulenze di viaggio una volta che la prestazione è iniziata con il consenso espresso del cliente (art. 59, lett. a).

Al momento dell'acquisto, l'utente accetta che la consegna del contenuto digitale / l'inizio della consulenza avvenga immediatamente e rinuncia al diritto di recesso.

Rimborsi discrezionali: in casi eccezionali (es. impossibilità tecnica di consegna del prodotto) il titolare può comunque valutare un rimborso scrivendo a aurorainviaggio@gmail.com entro 7 giorni dall'acquisto.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, foto, mappe, grafiche, logo, articoli blog) sono di proprietà esclusiva di Aurora in Viaggio e protetti dalle leggi sul diritto d'autore. Le mappe di viaggio digitali acquistate sono concesse in licenza d'uso personale: l'acquirente può utilizzarle per il proprio viaggio, ma non può:

• Rivendere, distribuire o condividere pubblicamente il contenuto acquistato
• Pubblicare il contenuto (anche parzialmente) su altri siti, blog, social o canali
• Utilizzare il contenuto per scopi commerciali
• Modificare il contenuto rimuovendo watermark, crediti o attribuzioni

La violazione di questi termini può dar luogo ad azione legale per risarcimento danni.

8. Limitazione di Responsabilità

Le informazioni contenute nelle mappe e fornite durante le consulenze hanno carattere orientativo e si basano sull'esperienza personale e sulla ricerca del titolare al momento della produzione. Le condizioni di viaggio (prezzi, orari, disponibilità, normative locali, meteo, sicurezza) possono variare senza preavviso.

Aurora in Viaggio non è responsabile per:

• Variazioni di prezzo, orario o disponibilità di trasporti, alloggi, ristoranti o attività
• Eventi di forza maggiore (calamità naturali, emergenze sanitarie, scioperi, ecc.)
• Decisioni di viaggio prese dall'utente sulla base dei consigli forniti
• Problemi di sicurezza, salute o documenti durante il viaggio

L'utente è sempre tenuto a verificare in autonomia requisiti di ingresso nei paesi, stato di validità del passaporto, coperture assicurative di viaggio e assistenza sanitaria prima della partenza.

9. Collegamenti a Siti Terzi

Il Sito e le mappe possono contenere link a siti web di terze parti (hotel, ristoranti, trasporti, booking). Aurora in Viaggio non ha controllo su tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, delle politiche di privacy o dei servizi offerti. L'utente utilizza tali link a proprio rischio.

10. Newsletter e Comunicazioni

L'iscrizione alla newsletter è volontaria. L'utente può cancellarsi in qualsiasi momento cliccando il link di disiscrizione presente in ogni email. Il titolare si riserva il diritto di inviare comunicazioni legate agli acquisti effettuati (conferme, aggiornamenti del servizio) anche in assenza di iscrizione alla newsletter.

11. Modifiche ai Termini

Il titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in alto. Gli acquisti effettuati prima della modifica restano regolati dai Termini in vigore al momento dell'acquisto.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo), è competente il Foro della sede del titolare. Prima di ricorrere alla via giudiziale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia via email.

In caso di controversie di natura consumeristica, il consumatore può anche utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.